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Excluir a sua conta

Que pena ver você ir. Se decidiu mesmo, aqui está como fazer, no app ou no site, e exatamente o que acontece com o que é seu.

No app da Tifólio

  1. 1Abra o app e entre na sua conta.
  2. 2Toque em Perfil, no canto de baixo.
  3. 3Role até o fim e toque em Excluir conta.
  4. 4Leia o que será apagado e confirme.

No site

  1. 1Entre em app.tifolio.com.br com a sua conta.
  2. 2Abra Configurações.
  3. 3No rodapé da página, clique em Excluir conta.
  4. 4Confirme no aviso que aparece.

Sem acesso à conta? Peça a exclusão por contato@tifolio.com.br, do e-mail cadastrado.

O que é apagado

  • Cadastro e perfil: nome, e-mail, foto, bio e links
  • Projetos, etapas, clientes e valores do Estúdio
  • Formulários e as respostas recebidas
  • Contratos enviados e assinados
  • Trabalhos do portfólio, posts, comentários e mensagens
  • Os identificadores de notificação dos seus aparelhos

Some na hora, sem cópia guardada para depois.

O que fica guardado

  • O registro de que a conta foi excluídae-mail e data, para responder a pedidos sobre a própria exclusão
  • Notas fiscais e registros de pagamentopelo prazo que a lei exige, até 5 anos
  • O histórico da compra feita pela lojafica com o Google Play ou a App Store, sob as regras delas

Antes de ir, me conta uma coisa?

É rápido e opcional. Não muda nada na exclusão da sua conta, mas muda a Tifólio.

O que mais pesou

Escolha um motivo acima para enviar.

Perguntas de quem está de saída

Dá para voltar atrás depois?

Não. A exclusão é imediata e definitiva, e nada é recuperado depois. Se a ideia for só dar uma pausa, é melhor deixar a conta parada: nada é cobrado no plano grátis, e o seu trabalho continua lá quando você voltar.

Excluir a conta cancela a minha assinatura PRO?

Não automaticamente. Se você assina pelo celular, cancele antes em Google Play, Pagamentos e assinaturas, ou nos Ajustes do iPhone, em Assinaturas. Se assina pelo site, cancele em Configurações, no seu plano. O PRO continua valendo até o fim do período já pago.

Quero apagar só uma coisa, não a conta inteira.

Cada item pode ser apagado sozinho, no app ou no site: um projeto, um formulário, um contrato, um trabalho do portfólio, um post ou um comentário. Abra o item e use a opção de apagar. Foto, bio e links se editam em Perfil.

E os formulários que já enviei para clientes?

Eles param de funcionar assim que a conta é excluída, e as respostas recebidas somem junto. Se precisar delas, baixe antes.

Não consigo entrar na conta. E agora?

Escreva para contato@tifolio.com.br do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos que é você e apagamos em até 7 dias úteis.

Se der vontade de voltar, a porta fica aberta. É só criar a conta de novo, sem custo.

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